Cel / Charakterystyka

KPI (Key Performance Indicators) to inaczej kluczowe wskaźniki efektywności stanowisk danej organizacji używane w procesie pomiaru realizacji jej celów. Cele wdrożenia KPI:

• Diagnoza i ocena (pomiar) postępów w realizacji założonych celów
• Możliwość korekty wybranych elementów, by cele mogły zostać zrealizowane
• Podniesienie efektywności działań w poszczególnych obszarach działalności
• Monitorowanie spełnienia oczekiwań i wymagań klientów
• Motywowanie pracowników do identyfikowania się z organizacją oraz rzetelnego wykonywania obowiązków służbowych
• Prowadzenie audytów wewnętrznych i przeglądów przez kierownictwo w celu potwierdzenia prawidłowego funkcjonowania oraz doskonalenia systemu zarządzania
• Wprowadzanie usprawnień w poszczególnych obszarach funkcjonalnych
• Optymalizacja procesów i racjonalne wykorzystanie zasobów (ludzkich, finansowych, organizacyjnych).

Efekt

Analiza organizacji i zakresów zadań daje możliwość określenia wskaźników w następujących kategoriach:

• wskaźników ilościowych, które mogą być przedstawione jako liczby,
• wskaźników „praktycznych”, które współpracują z istniejącymi procesami firmy,
• wskaźników kierunkowych określających, czy dana organizacja robi postępy, czy wręcz przeciwnie.

Wykorzystanie

Kluczowe wskaźniki efektywności stanowisk są często wykorzystywane do mierzenia wartości trudnych do zmierzenia działań, takich jak korzyści płynące z rozwoju przywództwa, zaangażowania, usług i zadowolenia klientów oraz pracowników. KPI powinny być ściśle związane z organizacją strategii. Wyniki oceny osiąganych poziomów poszczególnych wskaźników efektywności powinny być powiązane bezpośrednio z systemem premiowania.

Sprawdź naszą pełną ofertę.